Вопрос: Как арендовать автомобиль на Кипре?
Ответ: Чтобы найти автомобиль для аренды на Кипре, перейдите в раздел «Аренда авто» на нашем сайте и введите параметры поиска: город, желаемые даты, а также место, где вы желаете забрать свой автомобиль. По умолчанию выбрана страна Кипр, однако можно воспользоваться системой, чтобы сделать заказ у наших партнеров по всему миру. После нажатия кнопки «Поиск» появится список доступных в аренду автомобилей упорядоченных по стоимости проката, от меньшего к большему. Когда вы выберете наиболее удобный вариант, нажимайте кнопку «Бронировать» и заполняйте форму брони. Заказ проводится автоматически в режиме онлайн, так что после корректного заполнения полей вы получите электронное письмо с деталями заказа и ваучером о бронировании.
Если вы захотите связаться с системой бронирования по телефону, обязательно упомяните о том, что работаете с системой через сайт www.topcyprus.net, чтобы сориентировать сотрудников и воспользоваться максимальной скидкой.
Вопрос: Что делать если подтверждение бронирования не было получено?
Ответ: В первую очередь, посмотрите в своей электронной почте папку с нежелательной почтой. Если и там не будет письма о бронировании, позвоните по телефону 7 495 660 5183 или напишите на почтовый адрес reservations-ru@rentalcars.com, сообщив детали своего заказа.
Вопрос: Как мне отменить заказ на аренду?
Ответ: Отмена заказа возможна по специальной ссылке, которая приходит по электронной почте вместе с ваучером.
Вопрос: Где можно забрать автомобиль?
Ответ: Можно забрать автомобиль в аэропорту Ларнаки или Пафоса, либо заказать его доставку в гостиницу или иное место Кипра. Как правило, услуга доставки оплачивается дополнительно. Таким же способом можно и забрать автомобиль по окончании срока аренды.
Вопрос: Что включено в цену аренды?
Ответ: Дополнительные услуги могут быть изменены в зависимости от конкретной компании, предоставляющей автомобиль. Как правило, в цену входит неограниченный километраж, страховка (страхование гражданской ответственности, страховка на случай ДТП, страховка на случай угона), дополнительные сборы в аэропорту и все налоги. Дополнительные услуги подробно описаны, иных скрытых платежей в системе нет. Цены, показываемые в системе, являются итоговыми и не могут увеличиться.
Обратите внимание, что многие кипрские компании, сдающие в аренду автомобили, как правило указывают на рекламной продукции и своих сайтах стоимость проката БЕЗ налога VAT, таким образом при оплате цена может увеличиться почти на 20%.
Вопрос: Какие дополнительные услуги предоставляются при аренде автомобилей?
Ответ: Тарифы на прокат автомобилей на Кипре уже включают все обязательные платежи и налоги. Однако за доплату можно получить и дополнительные услуги, такие как предоставление детского сидения, gps-навигатора, крепления для багажа и лыж, оформление расширенной страховки или регистрация дополнительного водителя. Все цены и характеристики таких услуг подробно описаны на странице создания заказа.
Вопрос: Как оплатить дополнительные услуги?
Ответ: Дополнительные услуги оплачиваются при получении автомобиля.
Вопрос: Какие документы требуются при получении автомобиля?
Ответ: Чтобы получить арендованный автомобиль основной (главный) водитель должен иметь при себе ваучер с подтверждением аренды, паспорт, водительские права (иностранные или российские) и банковскую карту, выписанную на свое имя.
При получении автомобиля вы подпишете с арендной компанией договор аренды.
Вопрос: Как работает ваша «гарантия низкой цены»?
Ответ: Компания гарантирует, что если вы найдете тариф дешевле нашего на аналогичные услуги аренды автомобиля на Кипре с предоплатой и до получения автомобиля, то мы предложим тариф ЕЩЕ ДЕШЕВЛЕ. Вам будет предложено подождать пока мы проверим данные альтернативного заказа и потом свяжемся с вами и предложим более низкий тариф. Следует подчеркнуть, что вам будет предложен тарифы на аналогичные услуги аренды автомобиля. (например, если вы нашли более низкий тариф на прокат автомобилей вне территории аэропорта, то мы предложим тариф еще ниже, но на тех же условиях, т.е. вне аэропорта.
Вопрос: Что я должен делать, если я попал в аварию?
Ответ: Вы арендуете автомобиль в одной из крупных компаний, много лет работающих на Кипре и имеющих развитую систему по работе с клиентами и решению спорных вопросов. Поэтому в случае возникновения дорожно-транспортного происшествия или любых технических трудностей с участием арендованного автомобиля, обязательно сразу сообщите о произошедшем в местную компании. Вы будете проинформированы о порядке действий, а на место выедет инспектор от страховой компании. При возврате автомобиля после ДТП, потребуется заполнить форму отчета об дорожно-транспортном инциденте. Все мероприятия по ремонту и замене автомобиля будут произведены арендной компанией на Кипре.
Вопрос: Как связаться с представителем арендной компании по прилету на Кипр?
Ответ: В ваучере, который вы получите после бронирования, будет написан адрес арендной компании и контакт представителя. Если вы собираетесь забрать автомобиль в аэропорту, то в ваучере будет написано, имеет ли компания-прокатчик своего представителя в одном из терминалов аэропорта.
Вопрос: Что делать, если я потерял мой ваучер или номер бронирования?
Ответ: Обратитесь в службу работы с клиентами по электронной почте customerservice-ru@rentalcars.
Вопрос: Насколько гарантировано получение детского сидения при аренде автомобиля на Кипре?
Ответ: В связи с тем, что наличие детского сидения является обязательным при перевозке детей по Кипру, то компания-прокатчик гарантирует его наличие при соответствующем заказе. Заказывайте автомобиль как можно раньше чтобы уменьшить риск того, что все детские сидения будут забронированы другими клиентами. Имейте в виде, что вам придется установить детское сидение в автомобиле самостоятельно.
Вопрос: Можно ли арендовать автомобиль, если у меня нет банковской карточки?
Ответ: Поскольку крупные автопрокаты Кипра требуют обязательного залога при бронировании автомобиля, то при аренде автомобиля от вас потребуется наличие кредитной карты на имя главного водителя для гарантийного залога.
Вопрос: Нужно ли иметь РФ водительские прав и международные водительские права?
Ответ: Можно получить автомобиль и по российским, и по международным правам.
Вопрос: Каковы минимальный и максимальный возраст водителя для аренды автомобиля?
Ответ: Водители от 25 до 65 лет могут не беспокоиться о том, что им будет выдан автомобиль. Остальные наши клиенты должны будут удостовериться о возрастных ограничениях, которые указаны в документах на бронирование конкретной компании-прокатчика.
Вопрос: Как понять формулировку, что «автомобиль доступен только по запросу»?
Ответ: Это связано с ограниченным числом автомобилей в конкретном пункте проката, поэтому наши представители должны будут связаться с поставщиком и подтвердить наличие требуемого автомобиля. После согласования данных вопросов, автомобиль можно будет забронировать.
Вопрос: Каков размер залога при аренде автомобиля?
Ответ: Размер залога при бронировании автомобиля будет зависеть от конкретной арендной компании и класса автомобиля. Информация о размере залога указана в условиях бронирования. Вам будет необходимо оставить залог на автомобиль равный сумме страхового сбора и для покрытия расходов по топливу.
Вопрос: Не опасно ли вводить в интернете данные своей карты при бронировании?
Ответ: Система бронирования автомобилей получила сертификат безопасности VeriSign Secured Seal, который гарантирует, что данные вашей кредитной карты и другая конфиденциальная информация защищены SSL шифровальным кодом.
Вопрос: Каким образом подсчитываются дни проката автомобиля?
Ответ: Срок проката автомобиля на Кипре рассчитывается по 24-часовому отрезку времени. Например, если аренда начинается с 11.00 в среду и заканчивается в 11.00 во четверг, то сроком аренды считается 1 день. Если же аренда идет с 12.00 во вторник и до 14.00 в среду, то 24 часа уже прошли, и поэтому начисляется оплата за второй день аренды и оплата будет взята за 2 дня. При заказе вы должны внимательно проверить сроки бронирования, чтобы правильно посчитать окончательную цену.
Вопрос: Как происходит возврат автомобиля?
Ответ: Чтобы вернуть автомобиль, обязательно имейте при себе документы, полученные при начале аренды. Сотрудником автопроката будет проверен километраж и повреждения, нанесённые ранее. Рекомендуем вам при возврате самостоятельно осмотреть автомобиль вместе с представителем арендной компании Кипра до подписания окончательных документов. Сохраните у себя копию этого документа.
Вопрос: Что делать, если арендованный автомобиль сломался?
Ответ: Автомобили, сдающиеся в прокат, регулярно проходят технический осмотр, поэтому шанс поломки очень маловероятен. В случае каких-либо неполадок, сообщите о происшествии в местную арендную компанию как можно скорее, не позднее 24 часов после инцидента. Арендная компания на Кипре примет решение о том, следует ли отдать автомобиль в ремонт или заменить его. Не следует оставлять сломанный автомобиль без присмотра, так как его содержимое не покрывается страховкой.
Добавить комментарий